Política de Reembolso

En Nexos, trabajamos para ofrecer la mejor experiencia de aprendizaje a nuestros usuarios. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites solicitar un reembolso.

Esta Política de Reembolso describe las condiciones y el proceso para solicitar la devolución de compras realizadas en nuestra plataforma.

1. Política General de Reembolso
Si has comprado un curso y no has accedido a ningún contenido del mismo, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra.
Si experimentas problemas técnicos que te impidan acceder al contenido del curso y nuestro equipo no logra resolver la situación, podrás solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra.

2. Productos o Servicios No Reembolsables
Cualquier material que haya sido descargado en tu dispositivo no es reembolsable.
Si has completado el curso, no será elegible para reembolso.
3. Cómo Solicitar un Reembolso
Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a:
📩 support@Nexos.com
Nuestro equipo evaluará tu solicitud y podrá requerir información adicional para procesarla.
Si tu solicitud cumple con las condiciones establecidas en esta política, el reembolso será procesado a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
4. Cambios en la Política de Reembolso

Nuestra política general aplica a todos los cursos y servicios ofrecidos en Nexos. Se otorgarán reembolsos bajo las siguientes condiciones:

Curso no accedido:

Problemas técnicos:

Algunos productos o servicios no son elegibles para reembolso, incluyendo:

Contenido descargado:

Cursos completados:

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

1. Contactar al soporte:

Incluye en tu mensaje:

• Número de orden

• Nombre del curso

• Motivo de la solicitud

2. Proceso de revisión:

3. Aprobación y procesamiento:

El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables en reflejarse en tu cuenta.

Nexos se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página.

El uso continuo de la plataforma después de dichas modificaciones implica la aceptación de la política actualizada.